Política de garantías
Xalambo y su página web www.xalambo.com, le ayudan a gestionar ante nuestra empresa cualquier problema con los libros comprados en nuestra tienda online. El trámite en estos casos no excederá de cinco días hábiles.
Para hacer efectiva la garantía se debe cumplir cabalmente con las siguientes condiciones:
- Vigencia de la garantía.
- Factura de compra o cédula del comprador.
- El daño del libro debe ser por un defecto de impresión o de encuadernación.
- Libro en óptimas condiciones higiénicas.
Si se evidencia un mal uso por parte del cliente, Xalambo tendrá el derecho de no reparar, reponer o reembolsar el dinero del libro
Condiciones de garantía
- La línea de servicio al cliente de Xalambo es 57 3028273513, en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y los sábados de 9.00 a.m. a 2.00 p.m.
- A través de nuestro correo servicioalcliente@xalambo.com
- En nuestra página Web www.xalambo.com en el formulario «Contacto».
- A través de nuestra página Web, en el chat de WhatsApp de servicio al cliente.
- Para hacer efectiva la garantía, debe presentar el libro junto con la factura; en caso de no tenerla, se puede suministrar el número de cédula del comprador.
